発送状況について

こんにちは、しあわせチーズ工房です。

 

この度は、しあわせチーズ工房のオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

【放送後のご注文とお届け遅延について】

テレビ放送後、わずか30分で1,000件を超えるご注文をいただき、オンラインショップへのアクセスが集中いたしました。放送中にご注文いただきましたお客様へのお届けが遅延しております。

 

ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

順次、迅速な対応に努めておりますため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

​​

【遅延の主な理由】

 

先日の10月8日（水）に放送されましたテレビ番組(朝飯まで。）でのご紹介を受け、オンラインショップからのご注文は、10月8日の30分の間に1000件を超えました。

また、日頃からお世話になっておりますお取引先の皆様からの卸注文も、ともに予想を遥かに上回る数を未だに頂戴しております。

 

誠に恐縮ながら、少数精鋭のスタッフですべての業務を並行しております。

 

お客様には商品到着を心待ちにしていただいておりますにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

 

 

【商品の品質確保と今後の発送予定】

 

番組でも紹介されておりましたが、当店の製品は、製造工程において一切妥協することなく、チーズを作っております。その最高なチーズをお届けするために、ひとつひとつ丁寧にカット包装、梱包、そして送り状の作成を手作業で行なっております。

 

この繁忙期においても、商品の品質と安全性を最優先するため、製造・梱包・発送作業に通常よりもお時間をいただかざるを得ない状況です。

 

現在、出勤日数を増やしながら早くお届けできるよう全力で順次発送対応を進めております。

 

︎茂喜登牛を含むご注文(Bセット・Cセット・チーズセット)

→茂喜登牛の熟成を迎え次第発送（1回の製造で100－150セット程度の発送となります）

※幸の製造が終わり、茂喜登牛増産しております。

茂喜登牛(ウォッシュ)は熟成まで2ヶ月ほどかかり、カット・包装、発送となりますためお時間頂戴致します。

​

  * 11月下旬〜12月下旬は、隔週50-70件ほど。

  * 1月下旬〜4月下旬は、毎週100件ほど。

 

茂喜登牛を含むご注文番号14700-15000に関しましては、年内発送完了いたしました。

茂喜登牛を含むお客様に関しましては、誠に遺憾ながらいつ発送できるか不確かなため、発送時期についてのお応えはこちらでは差し控えさせて頂けますと幸いです。

 

発送が完了いたしました際には、「発送完了メール」にて改めてご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

 

この度の遅延によりご不便、ご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様からの温かいご支援に心より感謝申し上げますとともに、何卒ご理解、ご容赦を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

 

どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

しあわせチーズ工房

 

本間幸雄、ひと美